* 교환/반품 절차

1. Q&A 게시판에 반품 및 교환을 작성해주세요.(홈페이지가 아닌 앱 내에서 구매했을 경우, 앱 내 주문내역에서 반품 및 교환 신청해주세요)

(의사 전달 없이 보내실 경우 착불로 반송됩니다)

2. 상품, 사은품을 최대한 처음에 받은 그대로의 상태로 포장해주세요. (택 제거X)

3. 저희가 cj택배 수거 접수를 진행합니다.

(고객님께서 직접 수거 접수를 하신 경우 게시판에 기재해주세요.

직접 수거접수 하신 경우 착불로 보내어 추가비용이 발생한 경우 고객님께서 부담해주셔야됩니다.)

4. cj 기사님이 방문합니다.

(영업일 기준 3일 내 방문하지 않으신 경우 게시판, 또는 앱 내 문의에 남겨주세요)

5. 수거완료 및 상품 확인 후 처리완료됩니다.

6. 환불은 처리완료 후 영업일 기준 7일 내 완료됩니다.

* 교환/반품이 불가한 경우

- 상품 수령 후 7일 내 교환/반품 의사를 전달하지 않은 경우

- 상품의 가치가 상실된 경우(세탁, 체취, 향수, 섬유탈취체, 화장품, 수선 등)

- 상품의 택, 폴리백, 사은품 등을 처음 받으신 그대로 보내주지 않으실 경우

  간혹 택을 제거하시거나 제품을 속포장지에 넣지 않고 겉포장지에만 넣어 오염이 발생하거나 같이 동봉된 사은품이 훼손되거나 같이 보내시지 않는 경우가 있습니다.

  이 경우 교환 및 반품 처리를 해드리기 어려운 점 참고 부탁드립니다.

- 이너 제품과 같이 시착만으로도 상품의 가치가 떨어질 수 있는 경우

- 세일 및 이벤트 상품의 경우

* 불량이 아닌 경우

- 제조 과정에서 발생하는 현상일 경우(실밥, 마감처리, 초크 자국, 데님 상품의 냄새 등)

- 소재의 특성상 발생하는 현상일 경우

 린넨 : 잡사, 보풀 느낌의 뭉친듯한 부분은 자연스러운 현상입니다

 니트 : 매듭, 실이 겉이 나올 수 있으며 짜임에 따라 크기나 모양이 다를 수 있습니다.

 가죽 : 주름, 잔스크래치가 있을 수 있습니다.

 데님 : 워싱 모양, 색이 일정하지 않을 수 있으며 단추구멍 막힘은 불량으로 간주하지 않습니다.

* 교환/반품 비용

 어도어유는 cj택배를 이용하고 있습니다.

 불량/오배송일 경우에는 어도어유가 비용을 부담합니다.

[반품배송비]

무료배송으로 상품을 받은 경우

왕복 배송비 6,300

일반배송으로 상품을 받은 경우

편도 배송비 3,300

[교환배송비]

왕복 배송비 6,300

* 제주/산간 지역의 경우 별도의 금액이 발생할 수 있습니다.

* 고객님께서 cj외 다른 택배를 이용하여 추가 배송비가 발생하는 경우 고객님께서 부담해주셔야 되는 점 참고 부탁드립니다.(불량/오배송일 경우에도)

* 배송비 동봉은 분실될 위험이 있기 때문에 추천드리지 않습니다.

* 교환/반품 주소

 인천시 중구 서해대로 439 108동 1602호